Politique - Article défectueux

ARTICLE DÉFECTUEUX

 

Si vous recevez un article défectueux, vous avez 15 jours à partir de la date de réception de votre colis pour nous faire parvenir par courriel à wholesale@bizou.com les informations suivantes :

·      Numéro de commande

·      Nom de la boutique

·      Code produit de l’article défectueux

·      Description de la défectuosité en quelques mots

·      Photo(s) montrant clairement la défectuosité

 

Une fois que notre service à la clientèle aura pu confirmer que l’article est défectueux, vous pourrez obtenir un remboursement pour l’article en question.

Nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement initial. Une confirmation de remboursement vous sera acheminée par courriel. Selon l’institution financière avec laquelle vous traitez, le remboursement devrait apparaître sur votre relevé de carte de crédit dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les jours ouvrables sont des journées comprises entre le lundi et le vendredi. Cela n'inclut pas les jours fériés.

Veuillez noter que Bizou n’offre pas de services de réparation.